Como medir se sua marca é citada pelas IAs

Como medir se a sua marca é citada pelas IAs? Eu sou o Alex Pinhol e vou te mostrar o método que eu uso. Imagina a cena. Você abre o ChatGPT, pergunta sobre o seu setor e tira um print. Amanhã, em outra cidade, a resposta muda. Print é anedota, não é medição. Pense no Google. Ver a sua marca em primeiro no seu computador não prova que ela ranqueia para todos. Com IA, a resposta varia por horário, cidade, sessão e versão. Medição é um número que muda de forma previsível quando você mexe nas coisas certas. São cinco passos. Definir a métrica, montar o conjunto de perguntas, rodar cada pergunta várias vezes, escolher os modelos e transformar o resultado em decisão. Passo um, defina a métrica. A principal é a taxa de citação, ou seja, em que porcentagem das perguntas relevantes a sua marca aparece num modelo. Depois vêm o share of voice e os substitutos, quem aparece quando você não aparece. Passo dois, monte o conjunto de perguntas. Do jeito que o cliente pergunta, não como palavra-chave. Use o SAC e o comercial, o Search Console e perguntas frias. Entre quarenta e cento e vinte perguntas. Metade cita a marca, metade não. Passo três, rode cada pergunta várias vezes. O modelo é probabilístico, e sem repetição você mede ruído. No mínimo três execuções por pergunta, por modelo e por praça. O ideal são cinco, em dias diferentes. Passo quatro, escolha os modelos. Cobrir todos é ilusão. Meu padrão inclui ChatGPT, o resumo de IA do Google, Perplexity e Gemini. E compare cada modelo com ele mesmo ao longo do tempo. Passo cinco, transforme o resultado em decisão. Substitutos sempre iguais indicam problema de entidade. Substitutos variando indicam problema de categoria. Diferença por cidade é problema de local, e por modelo, de fonte. Relatório sem três decisões concretas é teatro de dashboard. Na prática, com um cliente novo, definimos sessenta perguntas. Depois, a linha de base roda três vezes em quatro modelos e três praças. São duas mil cento e sessenta chamadas por rodada. Depois vêm o relatório e o monitoramento semanal. Leia o guia completo na Central de GEO e assine a newsletter para receber os próximos artigos. Quer a sua linha de base de citação? Peça o diagnóstico grátis ou fale com a BEA no WhatsApp. Até já!